Контакты на сайте

Практически на любом сайте сейчас есть раздел "Контакты" или "Связаться с нами". Он необходим, это следует признать, потому что у посетителей в той или иной степени успешного сайта всегда возникает желание связаться с авторами проекта. У коммерческих сайтов же этот раздел должен быть обязательно включён в меню, или же контактные данные могут присутствовать на главной странице.

Теперь разберёмся, что, собственно, указывать в контактных данных.

1. Начнём с неофициальных сайтов. Достаточно указать электронную почту. При этом учтите, что этот адрес найдут не только посетители сайта, но и различные спаммерские боты. Из этого делайте выводы и защищайте свои адреса различными способами, или создавайте специальный отдельный ящик для сайта (но не забывайте в него заглядывать, желательно, ежедневно).


2. Из современных средств связи также следует выделить ICQ и Skype. Их тоже можно (а в некоторых случаях, можно указать только их) указать на странице "Контакты". Также можно рядом с номером icq поставить значок, который будет показывать в онлайне вы или нет в данный момент (как это сделать описано в совете #46 данной рассылки).

3. Если сайт коммерческий и предназначен для продажи чего-либо обязательно указывайте контактный телефон и адрес. Больше доверия вызывает представительство в разных городах и стационарные (не мобильные) номера телефонов.

4. Также можно установить на сайт форму обратной связи, которая является достаточно простой в установке и, в то же время, удобной для посетителей.

Ссылку на контакты можно размещать на главной страницы, в меню, в тексте, в копирайте.